Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de personalizar. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.

Escríbenos
01 ¿Puedo personalizar cualquier producto?

Casi todo nuestro catálogo se puede personalizar. Si el producto que quieres no muestra el botón Personalizar, escríbenos y lo revisamos.

02 ¿Cuánto cuesta personalizar?

Depende del producto, la técnica y el tamaño del diseño. En el diseñador ves el valor exacto antes de pagar.

03 ¿Hay precio especial por cantidad?

Sí. Desde 6 unidades con el mismo diseño tenemos precio especial. Mira Pedidos por cantidad.

04 ¿Qué archivo debo subir?

Un PNG con fondo transparente y buena resolución da el mejor resultado. Si solo tienes una foto o un boceto, te ayudamos a dejarlo listo.

05 ¿Me ayudan si no tengo el diseño listo?

Sí. Nuestro equipo puede ajustar, vectorizar o crear tu diseño desde cero. Te cotizamos según el trabajo antes de empezar.

06 ¿Veo cómo queda antes de producir?

Sí. En el diseñador ves tu producto terminado, y antes de producir te enviamos una prueba para que la apruebes. Sin tu visto bueno no imprimimos nada.

07 ¿Qué técnicas usan?

DTF y vinilo de alta densidad desde 1 unidad. Serigrafía y bordado para pedidos por cantidad. Más detalles en Cómo funciona.

08 ¿Cuánto se demora mi pedido?

De 1 a 10 unidades, 3 a 5 días hábiles de producción desde que apruebas la prueba, más el envío a tu ciudad.

09 ¿Envían a toda Colombia?

Sí, con guía de seguimiento.

10 ¿Puedo cambiar o devolver mi producto?

Como cada producto se hace con tu diseño, no hay cambios por gusto ni por talla. Revisa las medidas antes de comprar. Más en Envíos y cambios.

11 ¿Y si el resultado no es lo que esperaba?

Si hay un error de producción de nuestra parte, lo corregimos sin costo. Por eso la aprobación previa es tan importante: recibes exactamente lo que aprobaste.

  • Apruebas antes de producir

    Te enviamos la prueba por WhatsApp.

  • Desde 1 unidad

    Prueba tu diseño sin mínimos.

  • Pago seguro

    Procesado por Shopify.

  • Envíos a toda Colombia

    Seguimiento de tu pedido.